Secretos de Toledo

Condiciones de Uso

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.secretosdetoledo.com, de la que Eventos y Destinos.S.L es titular. Se ha creado con la finalidad de proporcionar una herramienta Web para organizar eventos y comprar entradas para lo mismo a través de Internet. Eventos y Destinos.S.L.. es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio social en Calle Hombre de palo 7, Toledo inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 31830, folio 190, Sección X, Hoja M-572813, Inscripción 1º de CIF B-86956687. Para cualquier sugerencia o duda sobre la protección de datos los usuarios pueden dirigirse mediante carta a la dirección Calle Hombre de palo 7, 45001 Toledo o mediante correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente: info@secretosdetoledo.com A través de su sitio www.secretosdetoledo.com, Eventos y Destinos. S.L. proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben darse de alta rellenando el formulario de registro y siguiendo los pasos de Secretos de Toledo, posteriormente se comunica a través de e-mail. La condición de Usuario supone la adhesión a las Condiciones de venta y política de privacidad en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto o servicio. En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. Secretos de Toledo – Eventos y Destinos.S.L quiere hacer saber a sus Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por Eventos y Destinos S.L. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Secretos de Toledo, son sobre productos o servicios a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y deben ser aceptados por el Usuario. La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso, así como también promocionar ofertas y descuentos.

DISPONIBILIDAD

Secretos de Toledo – Eventos y Destinos S.L hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios en la demanda de los productos o servicios. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Secretos de Toledo cómo errores humanos, incidencias en los sistemas informáticos, cambios climatológicos puedan hacer que no sea posible la ejecución del evento o servicio en el los espacios o lugares a visitar contratados dando a lugar a la modificación de la misma, respetando la reservas confirmadas y ofreciendo un servicio similar en precio y tiempo de ejecución del evento o ruta. En el caso de espacios abiertos o en rutas se puede suspender el servicio si existen condiciones climatológicas que impidan la ejecución del evento rembolsando el importe abonado siempre y cuando el servicio no haya superado el 60 % del tiempo estipulado para dicho evento. Para el supuesto en que el producto o servicio sea cancelado anticipadamente, el Usuario será informado por e-mail de la anulación total o parcial de éste. En este caso, el usuario estará en el derecho de anular la totalidad del servicio y solicitar devolución de compra.

PAGO

El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra. La factura de compra se debe solicitar a: www.secretosdetoledo.com El Usuario deberá abonar el importe correspondiente a su compra utilizando tarjetas VISA o Mastercard por la Web, o en caso contrario puede pagar el producto o servicio en la oficina (in-situ) haciendo la reservación previamente vía telefónica. El Usuario deberá notificar a Secretos de Toledo – “Eventos y Destinos .S.L” cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que Eventos y Destinos .S.L pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

Secretos de Toledo – Eventos y Destinos. S.L cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Eventos y Destinos.S.L. y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. Que entre el Usuario y el centro servidor de Eventos y Destinos.S.L. los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Asimismo, Eventos y Destinos.S.L. manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena. Únicamente la pasarela de pago del Banco Sabadell tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

FORMALIZACIÓN DE RESERVACIONES

Una vez formalizado la compra de su reserva, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y política de privacidad y la confirmación del proceso de compra, El cliente deberá anotar o imprimir su código de confirmación para ser presentado en el momento de usar el servicio o producto. Si carece del comprobante o albarán de compra, estaremos a su disposición en las oficinas, previa identificación se le entregará su entrada al evento.

CANCELACIÓN DE RESERVACIONES

Secretos de Toledo “Eventos y Destinos. S.L” aceptará cancelaciones de reservaciones de rutas cuando se soliciten con 7(siete) días de anticipación sin penalización. Con 48 horas de antelación se aplicará una penalización del 50%. Dentro de las 48 horas al evento NO SE HARÁN REMBOLSOS Para realizar la cancelación debes de enviar un correo a info@secretosdetoledo.com, carta, fax indicando en el mensaje sus datos completos y su número de confirmación, y en el campo asunto el concepto “Cancelación”. Para realizar una ruta debe haber un mínimo de 7 personas confirmadas, de lo contrario la empresa se reserva el derecho de cancelar el evento llamando por teléfono a cada participante.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución Se reconoce al Cliente el derecho a desistir de la compra en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como indica en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Si estás dentro del plazo correcto, envia un email a info@secretosdetoledo.com con el nº de confirmación e indicando en el concepto “Devolución”.
  2. En breve, recibirás respuesta de Secretos de Toledo con el procedimiento a seguir. Eventos y Destinos.S.L. no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

II. Reembolsos al USUARIO

La devolución del importe se efectuará a través del medio de pago utilizado en el momento de la compra, dando lugar a el reembolso que aplique menos una comisión sobre precio de entrada devuelto en caso de “charge back” En dichos importes, incluidas las comisiones del TPV bancario. Secretos de Toledo “Eventos y Destinos S.L” gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada de su solicitud. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Eventos y Destinos S.L ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web. Se advierte a Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Secretos de Toledo – Eventos y Destinos S.L. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Eventos y Destinos S.L. Secretos de Toledo – Eventos y Destinos. S.L informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado , directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública de video y audio grabación del contenido narrado en eventos “rutas”, y su reproducción pública a través de cualquier Web ,red social o medio analógico y/o digital si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Secretos de Toledo (Eventos y Destinos S.L) Secretos de Toledo – Eventos y destinos S.L podrá ejercer sus derechos legales contra aquellas personas que reproduzcan públicamente y de forma íntegra o parcial la grabación de alguno de nuestros eventos o servicios prestados. El usuario cede a Secretos de Toledo – Eventos y Destinos y a nivel mundial, los derechos de reproducción, distribución y comunicación pública sobre los contenidos que suministre a través del Sitio Web, así como el de modificación para adaptarlos a las necesidades técnicas del Sitio Web Secretos de Toledo.com, y garantiza además la legítima titularidad o facultad de disposición sobre dichos derechos.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Usuarios son los únicos responsables ante Eventos y Destinos. S.L y terceros de:

  1. las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Secretos de Toledo – Eventos y Destinos S.L, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
  2. así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. Eventos y Destinos. S.L se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Eventos y Destinos. S.L informa que no garantiza:

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  3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

Secretos de Toledo – Eventos y Destinos S.L no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
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  6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Usuarios o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Secretos de Toledo – Eventos y Destinos. S.L no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de reserva, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Secretos de Toledo – Eventos y Destinos S.L.
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
  5. En todo caso, Secretos de Toledo – Eventos y Destinos S.L se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  6. Asimismo, Secretos de Toledo – Eventos y Destinos S.L tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Secretos de Toledo – Eventos y Destinos. S.L se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD/PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Usuarios se comprometen a navegar por la página Web y a utilizar el contenido de buena fe. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.secretosdetoledo.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones:

  1. Serán tratados con la máxima confidencialidad y formarán parte de los ficheros titularidad de Eventos y Destinos S.L, para su gestión y dar respuesta a los mismos, así como, para la gestión comercial que nos vincule, y el envío a través de e-mail y la información sobre las ofertas que creamos de su interés, según la periodicidad que el usuario determine.
  2. Implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Secretos de Toledo (Eventos y Destinos S.L) para que trate los datos personales que nos facilite.

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

Secretos de Toledo – Eventos y Destinos S.L presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Secretos de Toledo – Eventos y Destinos S.L ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. Los usuarios tienen a su disposición la dirección de correo electrónico del Servicio de Atencio al Cliente de Eventos y Destinos: info@secretosdetoledo.com , para cualquier sugerencia o dudan que tengan. Seguridad y prevención contra el fraude.- Cualquier indicio de fraude, falsificación de datos, falsedad en las operaciones o suplantación de identidad será puesto inmediatamente en conocimiento de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. Secretos de Toledo – Eventos y Destinos S.L se compromete a colaborar con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, así como con cualquier otra autoridad competente, para la persecución y sanción de conductas delictivas o con indicios de serlo. El cliente consiente expresamente a que en estos casos se faciliten de forma inmediata y directa todos sus datos de carácter personal y de contacto (entre ellos, nombre, apellidos, DNI, dirección postal, correo electrónico y dirección IP) a las autoridades para que la conducta sea perseguida y sancionada en el menor tiempo posible

EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

Datos de los usuarios Corresponde a los Usuarios la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Usuario tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para ejercitar esta facultad el Usuario deberá acceder a www.secretosdetoledo.com, al apartado “Mi Cuenta”. Por lo tanto, el Usuario es responsable de la veracidad de los datos y Secretos de Toledo – Eventos y Destinos.S.L no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Usuarios. El Usuario también podrá ejercer su derecho de rectificación, cancelación y oposición de todos sus datos personales proporcionados a www.secretosdetoledo.com (Eventos y Destinos S.L), sito en Calle Hombre de palo-Nº 7 -Toledo o mediante correo electrónico a info@secretosdetoledo.com.

UTILIZACIÓN DE COOKIES

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies, pequeños ficheros de datos. Las cookies se utilizan con la finalidad de mejorar el servicio prestado por Eventos y Destinos.S.L..) pero no almacenan ningún tipo de información personal relativa a los usuarios, la información obtenida es anónima. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones de uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones de uso. Secretos de Toledo (Eventos y Destinos S.L) podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Eventos y Destinos. S.L prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Secretos de Toledo( Eventos y Destinos S.L) se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Secretos de Toledo (Eventos y Destinos. S.L) recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Usuarios y Usuarios siempre dispondrán de estas condiciones de uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las condiciones de uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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